Vadim's profileVadim SterkinPhotosBlogListsMore Tools Help

Blog


    February 20

    Создание настроенного образа операционной системы

    Создание полностью настроенного образа операционной системы с установленными приложениями часто бывает необходимо в корпоративной среде, да и домашние пользователи не откажутся от установочного диска, в который внедрен любимый набор программ и твиков. В Windows Vista создать такой образ значительно проще, чем в Windows XP, при этом можно обойтись средствами пакета автоматической установки (WAIK). В этой статье рассказывается, как подготовить полностью настроенный системный образ и осуществить его развертывание, а также затрагиваются вопросы резервного копирования операционной системы в WIM-образ.

    Вам понадобятся

    Безусловно, вам понадобится компьютер для установки и настройки ОС, а также место для сохранения системного образа. В качестве компьютера для установки может выступать виртуальная машина. Сохранить настроенный образ можно на несистемном разделе этого компьютера. Например, во время установки системы можно создать два раздела - на один установить ОС, а на второй впоследствии сохранить образ. Также, в виртуальной машине всегда можно подключить еще один виртуальный диск. Наконец, настроенный образ можно сохранить на сетевом ресурсе или USB-диске. Как видите, вариантов много - есть из чего выбирать.

    Преимущества и недостатки использования настроенного образа

    На мой взгляд, преимущества полностью настроенного образа выглядят предпочтительнее недостатков.

    Преимущества

    • Быстрая установка системы с набором приложений, поскольку не затрачивается время на их установку. Тем не менее, по сравнению со стандартным образом распаковка настроенного образа занимает чуть больше времени.
    • Имеется возможность дальнейшей настройки операционной системы с помощью файла ответов, используемого в сочетании с настроенным образом.
    • Появляется возможность развертывания образа с помощью утилиты ImageX. Стандартный образ можно использовать только в сочетании с программой установки, поскольку не все параметры сконфигурированы (например, языковые).

    Недостатки

    • Увеличивается размер образа. Конечный размер зависит от количества и объема устанавливаемых приложений. Если планируется дальнейшая установка с DVD-диска, необходимо учитывать ограничение однослойных дисков в 4.7 Гб.
    • Могут устаревать версии приложений, включенных в образ. В этом случае обновление приложения может бысть сопряжено с трудностями (например, его потребуется удалить с установленной системы). Регулярно обновляемые приложения, скорее всего, не имеет смысла включать в образ. Их можно устанавливать отдельно, автоматизировав этот процесс.

    Этапы создания настроенного образа

    Создание собственного WIM-образа можно разделить на следующие этапы:

    • Запуск установки операционной системы с DVD-диска и вход в режим аудита
    • Установка приложений и настройка системы
    • Подготовка системы с помощью утилиты sysprep
    • Загрузка в Windows PE и сохранение образа с помощью утилиты ImageX

    Затем полученный образ можно включить в состав DVD-диска, устанавливать с сетевого ресурса или развертывать с помощью ImageX.

    Читать дальше на OSZone.net

    February 09

    Создание базового загрузочного диска Windows PE

    Windows PEWindows PE - это среда предустановки Windows, использующаяся для подготовки к установке операционных систем Windows Vista, Windows Server 2008 и Windows 7. Однако с помощью Windows PE можно выполнять разнообразные задачи. Например,

    • управление разделами жесткого диска с помощью утилиты Diskpart или сторонних средств,
    • захват томов в WIM-образ с помощью утилиты ImageX и их сохранение на другой раздел жесткого диска или USB-диск,
    • применение WIM-образов к тому с помощью утилиты ImageX,
    • запуск автоматической установки Windows XP, Windows Vista, Windows Server и Windows 7,
    • копирование и замену файлов, а также правку реестра установленной операционной системы, если она не загружается.

    Среду Windows PE также часто используют ОЕМ-производители для восстановления системы к заводским настройкам с помощью собстенных средств. Особую ценность для диагностики и восстановления операционной системы Windows PE приобретает при включении в ее состав набора Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (MSDaRT), входящего в пакет Desktop Optimization Pack. К сожалению, MSDaRT доступен только по программе Software Assurance или ОЕМ-сборщикам в составеWindows OPK.

    Так или иначе, диск с Windows PE может пригодиться вам для работы с WIM-образами или восстановления операционной системы, поэтому ниже я рассмотрю процесс его создания с помощью WAIK. Процесс создания базового диска Windows PE довольно прост - он занимает буквально 10 минут.

    Читать дальше на OSZone.net

    February 01

    Проверка и диагностика жесткого диска

    В этой статье не приводится пошаговых руководств по диагностике жесткого диска. Однако вы найдете в ней ссылки на программы, позволяющее всесторонне протестировать жесткий диск, а также инструкции к ним. Кроме того, в статье рассказывается, как выполнить проверку разделов жесткого диска с помощью встроенных средств Windows.

    Утилита проверки диска Windows (chkdsk)

    В ОС Windows имеется собственная утилита проверки дисков. Ее можно запускать из графического интерфейса или из командной строки.

    Запуск проверки диска из графического интерфейса

    Откройте окно Мой компьютер, щелкните правой кнопкой мыши по диску или разделу, который вы хотите проверить, и выберите из контекстного меню пункт Свойства. В окне свойств диска перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Выполнить проверку.

    *

    В следующем окне нажмите кнопку Запуск.

    *

    Проверка несистемного раздела начнется сразу. Если вы производите проверку системного раздела, вы увидите сообщение о том, что сейчас ее невозможно выполнить.

    Читать дальше на OSZone.net

    January 29

    Использование средства проверки драйверов Windows

    Иногда анализ дампа памяти указывает на системный драйвер, который вряд ли является причиной проблемы (например, win32k.sys). В этом случае требуется серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области. Тем не менее, можно самостоятельно выполнить проверку драйверов с помощью встроенного в операционную систему средства проверки Verifier.exe. Хотя оно подробно описано в статье базы знаний Microsoft Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows, представленный там материал изложен на довольно сложном техническом уровне. Ниже приводится краткое описание действий, которые необходимо выполнить для проверки драйверов.

    В этой статье

    • Начало работы со средством проверки драйверов
    • Неподписанные драйверы
      • Поиск обновленных драйверов
      • Удаление драйверов
      • Проверка неподписанных драйверов
    • Выборочная проверка драйверов
    • Все драйверы проверены - что дальше?

    Начало работы со средством проверки драйверов

    В меню Пуск - Выполнить (или Пуск - Поиск) введите verifier и нажмите Ввод. Запустится средство проверки драйверов. Выберите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ) и нажмите кнопку Далее.

    *

    На следующем шаге выберите пункт Выбрать отдельные параметры из полного списка и нажмите кнопку Далее.

    Читать дальше на OSZone.net

    January 23

    Новые сочетания клавиш Windows 7


    В Windows 7 появились новые функциональные возможности, которые имеют различные сочетания клавиш. Список этих сочетаний приводится ниже.

    Общие

    Win - клавиша с логотипом Windows

    Win+Up Развернуть окно
    Win+Down Восстановить / Свернуть окно
    Win+Left Переместить окно к левому краю экрана
    Win+Right Переместить окно к правому краю экрана
    Win+Shift+Left Перейти на левый монитор
    Win+Shift+Right Перейти на правый монитор
    Win+Home Свернуть / Восстановить все остальные окна
    Win+T Сфокусироваться на первом элементе панели задач (повторные нажатия осуществляют последовательный переход по элементам)
    Win+Shift+T - перемещение по элементам в обратном порядке
    Win+Space Отобразить рабочий стол (Aero Peek)
    Win+G Отобразить гаджеты поверх окон
    Win+P Параметры внешнего дисплея
    Win+X Центр мобильности (как и в Vista)
    Win+#
    (# = цифровая клавиша)
    Запуск нового экземпляра приложения, имеющего указанный порядковый номер в панели задач (например, Win+1 запускает первое закрепленное в панели задач приложение, Win+2 - второе, и т. д.)
    Win + +
    Win + -
    (клавиши "плюс" или "минус")
    Масштабирование

    Проводник

    Alt+P Отобразить / Скрыть панель просмотра

    Панель задач

    • ЛКМ - левая кнопка мыши
    • ПКМ - правая кнопка мыши
    Shift + Щелчок ЛКМ на значке Открыть новый экземпляр
    Щелчок средней кнопкой (колесом) Открыть новый экземпляр
    Ctrl + Shift + Щелчок ЛКМ на значке Открыть новый экземпляр от имени администратора
    Shift + Щелчок ПКМ на значке Отобразить меню окна (Восстановить / Свернуть / Переместить и т. д.)
    Shift + Щелчок ПКМ на значке группы Отобразить меню для всех окон группы (Восстановить / Свернуть / Переместить и т. д.)
    Ctrl + Щелчок ЛКМ на значке группы Последовательное переключение между окнами или вкладками группы

    Здесь перечислены только новые сочетания клавиш Windows 7. Полный список сочетаний клавиш можно найти в справке или на этой странице.

    January 15

    Цикл статей по автоматической установке Windows Vista


    Я подготовил цикл статей по автоматической установке Windows Vista - их публикация началась сегодня на OSZone.net. В течение недели будут опубликованы все статьи, проанонсированные на главной странице раздела автоматической установки Windows в секции Windows Vista. Возможно, некоторые скажут, что эта информация запоздала - мол, уже вышла первая бета Windows 7 (которой все так озабочены :). И будут неправы  Во-первых, до выхода финальной версии 7 еще около года, так что это время можно с пользой потратить на изучение автоустановки Vista. Во-вторых, эти знания обязательно пригодятся и для Windows 7, поскольку архитектура развертывания грядущей ОС Microsoft не претерпит существенных изменений по сравнению с Vista. Другими словами, между Vista и 7 не будет такого различия, как между Vista и XP.

    Всего на данный момент подготовлено около 20 статей (не считая вводных, обзорных и составных, которые облегчают навигацию по материалам и дают общую информацию). Статьи рассчитаны на читателя, ранее автоустановкой Vista не занимавшегося. Однако пользователям, имеющим лишь начальные знания по работе с ОС Windows, материал может показаться трудным. В любом случае, я постарался описать все процессы как можно более подробно, поскольку именно такие просьбы неоднократно высказывались в контексте материалов по автоустановке Windows XP. Поэтому большинство статей представляет по сути пошаговые руководства, снабженные скриншотами едва ли не на каждом шагу. Кроме того, многие статьи, написанные ранее, вполне применимы и к автоустановке Vista, поскольку затрагивают различные вопросы, связанные с автоустановкой, но не зависящие от конкретной ОС (например, командные файлы или установка приложений).

    Возникающие по ходу изучения материалов вопросы вы можете задать в форуме автоустановки Vista.

    Желаю удачи в экспериментах!

    November 19

    Удивительное рядом или новый дизайн базы знаний Microsoft


    Базой знаний Microsoft я пользуюсь регулярно, поскольку она действительно представляет собой очень ценный источник сведений о методах решения всевозможных проблем с продуктами компании. Зачастую намного проще дать в форуме ссылку на статью, где даны пошаговые инструкции, чем изобретать велосипед. Тем более, что в последнее время количество переведенных на русский язык статей значительно возросло, что очень радует.

    Однако некоторые изменения в базе знаний иногда сильно огорчают. Так, например, отказ от собственного удобного поиска по базе и переход на поиск Windows Live, наверняка, можно объяснить массой причин - от упрощения обслуживания поисковой базы до маркетинга. Но меня релевантность поиска Live совершенно не устраивает, поэтому приходится делать дополнительные телодвижения в Google. И я точно знаю, что не один такой - ведь пользователей поиска Live совсем немного :)

    Ну ладно поиск, такое решение хоть недоумения не вызывает. Но сегодня я обнаружил кардинальную смену дизайна статей базы знаний, которое меня неприятно удивило своей "полезностью". Дам ссылку на одну статью, чтобы было понятно.

    Итак, содержание ("На этой странице") со ссылками на все разделы статьи будет по умолчанию скрыто. Очень "удобно" - теперь, мне надо щелкать мышью, чтобы бегло оценить содержимое статьи. Но это мелочь, право.

    Все заголовки теперь вынесены в левый фрейм, если так можно выразиться. Это меня просто поразило.

    Во-первых, мы имеем синий шрифт заголовка на голубом фоне. Возможно, дизайнеру так лучше видно, но я с трудом поверю, что большинству людей это удобно. Во-вторых, чем длиннее заголовок, тем "выше" становится блок с ним. При этом теряется полезное место на странице. В-третьих, фрейм для заголовков занимает примерно 1/4 от поля, отведенного для текста статьи. Опять же, теряется масса свободного места!

    В итоге получается, что теперь статья занимает в высоту на порядок больше места, чем это было раньше, т. е. надо больше пользоваться прокруткой или щелкать мышью туда-сюда, скрывая и открывая разделы. А кому-нибудь вообще нужны эти складные разделы?

    То, что номер статьи проще увидеть в адресной строке браузера, чем на странице, наверное, даже не стоит упоминания. Возможно, я слишком придирчив :) Поэтому, если вам стало удобнее или приятнее пользоваться новой базой, напишите в комментариях почему.

    P.S. Все-таки было бы несправедливо не отметить и положительные моменты. Так статьи с кодом (REG-файлов, например) стали корректно отображаться в браузере Opera, т.е. без сумасшедшей горизонтальной прокрутки. Также, весьма оригинально реализованы широкие таблицы (пример), хотя это вынужденная мера, учитывая нынешнюю мизерную ширину статьи.

    November 07

    Куда пропадает свободное место на системном разделе?


    Итак, у вас пропадает место на системном разделе, и вы возмущены безобразным поведением Vista? Не спешите обвинять операционную систему, а попробуйте спокойно разобраться, почему так происходит.

    Откуда берутся все эти файлы?

    *Начать, наверное, нужно с того, что недостатком места на системном разделе в первую очередь озабочены пользователи, выделившие для него слишком мало дискового пространства. Сразу после установки Vista занимает намного больше места, чем XP. Если для системного раздела XP некоторые пользователи выделяли 10 - 20 Гб, то для Vista этого недостаточно. Далеко не все учитывают, что растут объемы устанавливаемой в компьютеры оперативной памяти, а следовательно растут размеры файлов подкачки и гибернации. В стандартной конфигурации Vista эти два файла занимают на диске примерно два объема оперативной памяти (т. е. если у вас 3 Гб ОЗУ, эти файлы могут занять около 6 Гб дискового пространства). Да и многие популярные программы изрядно "располнели" за последние годы - это тоже нужно принять во внимание, определяясь с размером системного раздела. Минимальным требованием для Vista является жесткий диск объемом 40 Гб, поэтому логично выделять для системы раздел как минимум такого размера, а лучше - большего.

    Нужно свыкнуться с мыслью, что по мере использования операционной системы свободное пространство будет уменьшаться. Когда вы устанавливаете обновления, система создает резервные копии заменяемых файлов, чтобы обновление можно было удалить в случае возникновения проблем. В этом плане поведение Vista, в принципе, не отличается от поведения XP. Когда вы устанавливаете программы, они могут копировать свои установочные файлы на жесткий диск, чтобы впоследствии можно было восстанавливать работу программ или добавлять/удалять функциональные возможности (a иногда такое копирование осуществляется просто "на всякий случай"). Если вы любите тестировать новые программы, вы неизбежно засоряете систему, поскольку далеко не всегда штатное удаление приложения подчищает все "хвосты". Для экспериментов с программным обеспечением лучше всего использовать виртуальные машины.

    Восстановление системы является еще одной функцией Vista, о которой многие забывают ввиду того, что папки с точками восстановления по умолчанию скрыты. Однако выделяемое под точки восстановления пространство ограничено операционной системой и не растет бесконтрольно.

    Как навести порядок?

    Классический вопрос "Что делать?" вполне подходит в данном случае. Для очистки диска можно выполнить ряд действий, которые подробно описаны ниже. Практически все они безопасны с той точки зрения, что нормальная работа операционной системы и установленных приложений не будет нарушена. Если действие потенциально опасно, вы увидите предупреждение о возможных негативных последствиях.

    Примечание. Доступ к некоторым из перечисленных ниже папок может быть ограничен даже для администратора. Решить эту проблему вам поможет статья Как получить доступ к файлам, папкам, разделам реестра в Windows Vista .

    *Выполните очистку диска, следуя справочной статье Удаление файлов с помощью «Очистки диска». Программа позволяет очистить корзину и кэш браузера Internet Explorer, удалить временные файлы и т. д.. Если вы используете режим гибернации (особенно полезен для владельцев ноутбуков), будьте внимательны и не удалите файл hiberfil.sys. В противном случае файл гибернации можно смело удалять (при этом система отключает режим гибернации, чтобы файл не создавался вновь).

    *Если вы считаете себя достаточно опытным пользователем, можете воспользоваться сторонними программами очистки диска, такими как CCleaner. Поскольку такие программы обладают более широким спектром возможностей очистки, они, обычно, находят больше подходящих для удаления файлов, чем встроенная в Windows утилита. По этой же причине к их использованию нужно подходить с осторожностью.

    *Как это ни тривиально звучит, большому количеству установленного программного обеспечения требуется больше места на диске. Проведите ревизию установленных программ и удалите неиспользуемые, следуя справочной статье Удаление и изменение программ.

    *Функция восстановления системы резервирует под свои нужды до 15% пространства на разделе. Вы можете удалить старые точки восстановления с помощью программы очистки диска (см. выше). Вы также можете уменьшить размер пространства, выделяемого под нужды этой службы, следуя статье Как изменить дисковое пространство, резервируемое для функции восстановления системы. Полностью отключать восстановление системы я не рекомендую.

    *Если вы установили первый пакет обновления (Service Pack 1), система создала резервные копии всех замененных файлов. Можно удалить эти файлы, но при этом необходимо понимать, что такая операция лишает вас возможности удалить пакет в случае возникновения проблем с ним. Для удаления файлов достаточно набрать в командной строке Vsp1cln.exe (утилита входит в состав пакета обновления).

    *В папке %SystemDrive%\Windows\SoftwareDistribution\Downloads хранятся некоторые файлы обновлений, загруженных с помощью центра обновления Windows. В принципе, система сама очищает эту папку от старых файлов, так что ручное удаление не требуется. Также, не следует удалять остальные файлы из папки SoftwareDistribution, поскольку они необходимы для работы службы обновления Windows.

    *В папку ProgramData, расположенную в корне системного диска, некоторые приложения распаковывают свои установочные файлы, которые можно безболезненно удалить. Однако в этой папке также могут храниться файлы и данные установленных программ, поэтому к удалению нужно подходить с большой осторожностью, следуя принципу "не уверен - не удаляй".

    *Вопрос о папке %SystemDrive%\Windows\Installer время от времени поднимается на форумах. В ней хранятся пакеты установщика Windows (установочные файлы с расширением MSI и обновления с расширением MSP) для уже установленных программ. Они необходимы для изменения, восстановления и удаления программ из панели управления (сторонним деинсталляторам они точно так же понадобятся). Например, очистив папку, вы впоследствии можете столкнуться с тем, что невозможно правильно удалить приложение. Поэтому удалять файлы из этой папки, в принципе, не рекомендуется. Для удаления ненужных пакетов вы можете воспользоваться средством Windows Installer Clean Up. При запуске оно предупредит вас о том, что впоследствии переустановка может понадобиться некоторым или всем приложениям, использующим установщик Windows. Дополнительные возможности средства раскрываются в поставляемой с ним консольной утилите msizap.exe, так что любители командной строки могут выполнить, например, команду msizap.exe g! (или любую другую в соответствии со справкой).

    *В папке %SystemDrive%\perflogs\System\Diagnostics хранятся отчеты монитора производительности и стабильности Windows. Если вы не пользуетесь этим средством отслеживания производительности системы, файлы можно удалить, освободив несколько мегабайт дискового пространства.

    *Очистив файлы Superfetch из папки %SystemDrive%\Windows\prefetch, можно высвободить немного свободного пространства. Однако функция Superfetch призвана ускорить запуск системы и загрузку приложений, поэтому, лишив систему накопленных данных, вы снизите ее производительность до тех пор, пока новые данные не будут накоплены.

    *Совсем немного пространства можно высвободить, удалив файлы журналов Vista, хранящиеся в папке %SystemDrive%\Windows\System32\LogFiles. В папке хранятся, например, журналы встроенного брандмауэра и инструментария управления Windows (WMI). Mожно удалить все содержимое этой папки, но значительной экономии дискового пространства не произойдет.

    *Вы также можете удалить медиа файлы, входящие в стандартную поставку Vista, если они вам не нужны. Эти файлы находятся на диске с момента установки ОС и не имеют отношения к уменьшению свободного пространства. Тем не менее, их удаление позволяет освободить пару сотен мегабайт на диске. Например, стандартные обои рабочего стола хранятся в папке %SystemDrive%\Windows\Web\Wallpaper. Образцы видео и аудио файлов система размещает в папке %SystemDrive%\Users\Public - папке, предназначенной для доступа всеми пользователями ОС.

    Я это все пробовал...

    *Вы очистили диск, но все равно не можете понять, куда делось свободное место? Чудес не бывает, файлы должны быть на диске - их нужно найти. Воспользуйтесь програмамми, отображающими распределение файлов на диске в графическом виде. Это намного удобнее, чем определять размер каждой папки в древовидной структуре проводника или другого файлового менеджера. Примерами таких программ могут служить Scanner (подробнее о которой можно прочесть здесь) и SequoiaView.

    Посоветуйте еще что-нибудь!

    Если вы выполнили все рекомендации статьи, но не смогли найти пропавшие гигабайты, общие рекомендации вам вряд ли помогут. В этом случае обязательно нужно произвести тщательную проверку на вирусы (даже если у вас установлена и регулярно обновляется антивирусная программа).

    Если и проверка на вирусы ничего не выявила, остается лишь посоветовать задать вопрос в форуме Windows Vista. Обсуждение статьи ведется в этой теме.

    October 03

    Смертельный текстинг


    Текстинг (от англ. texting) - обмен текстовыми сообщениями (SMS) с помощью телефонов и других мобильных устройств.

    Объем текстовых сообщений, отправляемых американцами, растет лавинообразно. По информации организации CTIA в июне 2005 г. было отправлено 7.2 млрд сообщений, а в июне 2007 г. - уже 75 млрд.!

    В четвертом квартале 2007 количество текстовых сообщений, отправленных американцами, впервые превысило количество совершенных ими звонков. С тех пор популярность текстовых сообщений продолжала расти, а звоков - падать. По данным компании Nielsen Mobile американцы в среднем совершают в месяц 204 звонка, отправляя за тот же период 357 сообщений. Конечно, молодое поколение явлеются основным источником этого роста. Подростки в возрасте от 13 до 17 лет отправляют в среднем 1742 сообщения в месяц (!!!), в то время как люди в возрасте от 18 до 24 лет отправляют "всего" 790 сообщений в месяц.
     
    Что же смертельного в текстинге? На волне все увеличивающегося объема текстовых сообщений участились случаи, когда люди попадают под машины (потому что отправляют смски, переходя дорогу), а также возросло число автомобильных аварий, причиной которых является текстинг за рулем. Но эти единичные трагедии меркнут перед случаем, который произошел в Калифорнии в сентябре.


    В тот день произошло столкновение пассажирского поезда с товарным, которое унесло жизни 25 человек и покалечило еще 130. Почему лобовое столкновение вообще стало возможно? Потому что сеть американских железных дорог не слишком развита по сравнению с автомобильной. Многие из них одноколейные, поэтому поезда должны разъезжаться. Конечно, предусмотрены специальные места для разъезда, и семафоры имеются. Да только машинист пассажирского поезда проигнорировал два красных семафора и  даже не применил тормоза непосредственно перед столкновением. Можно предположить, что он потерял сознание по какой-то причине, но нет, он был в полном сознании. Он просто был занят текстингом!

     

    Расследование установило, что последнее текстовое сообщение он получил примерно за минуту до столкновения, а последнюю в своей жизни смску он отправил за 22 секунды до аварии. Нелепая случайность? Отнюдь нет. Во время его смены, поделенной на две части, смски шли нескончаемым потоком. За первые два утренних часа он отправил 24 сообщения и получил 21. За вторую часть смены, которая оборвалась через полотра часа, он успел отправить пять и получить семь текстовых сообщений.

    Конечно, расследование еще продолжается, но трудно отделаться от мысли, что человек, которому доверили свою жизнь сотни пассажиров поезда, променял их на текстинг. Печально, но факт.

     
    October 02

    Как определить аппаратную конфигурацию компьютера


    Конфигурация компьютераОбращаясь на форум за помощью в решении заковыристой проблемы с операционной системой или устройствами, лучше сразу приводить конфигурацию компьютера. Она может дать отвечающим ключ к разгадке проблемы, а вы быстрее получите ответ по существу вместо просьбы привести конфигурацию. А такая просьба неизбежно последует, если только вы не обратились в сообщество телепатов, умеющих определять вашу конфигурацию усилием мысли.

    Хорошо, если вы знаете свою конфигурацию назубок. А если нет? Тогда для сбора информации о конфигурации компьютера требуется пара минут и минимум усилий. Ниже я рассакжу о том, как это сделать средствами ОС Windows или сторонними программами, умеющими создавать отчет, который можно опубликовать на форуме.

    Сведения о системе (msinfo32)

    Как это ни тривиально звучит, но сведения об аппаратной конфигурации компьютера можно собрать, не устанавливая сторонние программы. В состав ОС Windows входит утилита Сведения о системе, которая обладает возможностью экспорта собранных данных в текстовый файл.

    Читать дальше на OSZone.net

    September 28

    Как переместить файл подкачки в Windows Vista

    Page file
    В статье рассказывается о назначении файла подкачки, преимуществах его размещения на другом физическом диске, а также приводятся пошаговые инструкции по его перемещению в Windows Vista.

    Что представляет собой файл подкачки

    В соответствии со справкой Windows Vista, где файл подкачки назван страничным файлом, это скрытый файл или файлы на жестком диске, используемые Windows для хранения частей программ и файлов данных, не помещающихся в оперативной памяти. Страничный файл и физическая память или память с произвольным доступом (RAM) составляют виртуальную память. По мере необходимости Windows перемещает данные из страничного файла в оперативную память и из оперативной памяти в страничный файл, чтобы освободить место для новых данных. Также назвывается файлом подкачки..

    Что дает перемещение файла подкачки

    Размещение файла подкачки на специально отведенном для него разделе другого физического диска повышает быстродействие Windows, поскольку ускоряется обработка запросов ввода-вывода (I/O). Кроме того, размещенный таким образом файл не фрагментируется, что также способствует улучшению производительности.

    Читать дальше на OSZone.net

    September 19

    Деление "в столбик" - теперь по-русски :)


    Просматривая статистику посещений своего блога, я обратил внимание, что с начала сентября в него ежедневно приходят из Google несколько человек по запросу «деление в столбик» :) Действительно, я когда-то писал о том, как делят в столбик американцы. Как ни странно, именно эта запись стоит первой в списке результатов поисковика, но она ничем не помогает бедным школьникам, которые уже умеют гуглить, но еще не научились делить в столбик О_о Беглый просмотр других результатов поисковика не выявил алгоритма деления в первой десятке, и даже в русской Википедии статья еще ждет своего автора. Попробую восполнить пробел, не претендуя на полноту изложения материала или профессиональный педагогический подход.

    Итак, дорогие школьники, сегодня мы будем делить 861 на 7 в столбик. Если вы еще не знаете, в любой операции деления должно быть делимое, делитель и частное. В нашем случае 861 – делимое, 7 – делитель, а результат деления – частное. Его и будем искать.

    Для начала записываем рядом делимое и делитель, затем разделяем их «уголком».

    division01

    Теперь нужно внимательно посмотреть на цифры делимого и, двигаясь слева направо, найти в нем наименьшее число, которое больше делителя. Чисел тут три: 8, 86 и 861. Из них наименьшим является 8. Теперь нужно ответить на главный вопрос! Сколько раз наш делитель (7) содержится в числе 8? Один раз. Поэтому смело пишем 1 под чертой – это первая цифра частного, которое мы пытаемся найти.

    division02

    А где же столбик? Сейчас будет :) Теперь умножаем 7 на 1 и получаем 7. Записывем полученный результат под первым числом делимого и вычитаем в столбик, то есть из 8 вычитаем 7. Получаем 1.

    division03

    Если вы все сделали правильно, результат вычитания должен быть меньше делителя. Если больше, значит вы неправильно определили, сколько раз 7 содержится в 8. Поскольку результат вычитания меньше делителя, нам нужно его увеличить для продолжения нашего нелегкого труда. И делать это мы будем за счет следующей цифры делимого. Поскольку 8 мы уже использовали, берем 6 и приписываем к единице.

    division04

    Теперь отвечаем на уже знакомый вопрос. Сколько раз 7 содержится в 16? Два раза. Приписываем двойку к единице под чертой - это вторая цифра частного. Умножаем 7 на 2, получаем 14 и записываем результат под 16.

    division05

    Дальше идем по уже знакомому пути. Вычитаем 14 из 16, получаем 2 (2 меньше 7, значит все сделано правильно). Используем третью и последнюю цифру делимого – 1, сносим ее вниз и приписываем к двойке, получая 21.

    division06

    Снова отвечаем на знакомый вопрос. Сколько раз 7 содержится в 21? Три раза. Пишем тройку под чертой. Умножаем 7 на 3, получаем 21 и записываем в столбик под 21. Вычитаем 21 из 21, получаем 0. Ура, деление выполнено без остатка! Ответ – 123.

    division07

    Если вы использовали все цифры делимого, а ноль так и не получился, значит либо деление без остатка невозможно, либо вы ошиблись в арифметике. Выполните проверку... при помощи калькулятора – Пуск – Выполнить – calc.

    Конец урока :)

    September 18

    Козыри Internet Explorer 8


    *Ранее я рассматривал улучшения второй бета-версии Internet Explorer 8 (уже доступной и на русском языке), связанные с конфиденциальностью. Однако далеко не всех пользователей волнуют вопросы сохранения и распространения личной информации. Зато каждого интересует, станет ли удобнее веб-серфинг с новой версией браузера Microsoft. Разработчики IE8, наверное, не знают русской пословицы "по одежке встречают...", но прекрасно понимают, какое значение имеют ощущения пользователей от работы в браузере. Поэтому они приготовили немало улучшений, направленных на более удобный и эффективный веб-серфинг.

    В этом обзоре я рассмотрю следующие изменения IE8, которые произошли по сравнению с предыдущей версией браузера:

    • Адресная строка
    • Поиск
    • Вкладки
    • Ускорители
    • Панель избранного
      • Каналы RSS
      • Веб-фрагменты
      • Рекомендуемые сайты
    • Режим совместимости
    • Восстановление предыдущей сессии

    Читать дальше на OSZone

    September 01

    Сентябрьский выпуск журнала Technet


    Сентябрьский выпуск журнала Technet доступен на русском языке. Тема номера - укрепление безопасности ISA Server. В номере вы найдете следующие статьи:

    • Alan Maddison представляет руководство по обеспечению безопасности ISA Server 2006
    • Dr. Thomas W. Shinder и Yuri Diogenes рассказывают о том, как улучшить безопасность шлюза служб терминалов с помощью ISA Server 2006
    • Mike Volodarsky описывает 10 наиболее значимых улучшений в производительности IIS 7.0
    • Don Jones делится опытом по использованию PowerShell для иззвлечения из логов брандмауэра сведений о посещении запрещенного сайта одним из работников своей компании
    • Wes Miller описывает расширенную функциональность служб развертывания Windows (WDS)
    • Jesper M. Johansson в заключительной части своего рассказа рассматривает технологии безопасности, которые используются компаниями не совсем так, как на это рассчитывают пользователи.
    • Lance Whitney представляет утилиту для диагностики памяти - Windows Memory Diagnostics ("урезанная" версия которой входит в поставку Vista)

    Приятного чтения!

    August 27

    Бесследный веб-серфинг в Internet Explorer 8


    *Во второй бета-версии Internet Explorer 8 (загрузить) появились новые возможности, позволяющие, в том числе, осуществлять просмотр веб-страниц в новом режиме, который обеспечивает высокий уровень конфиденциальности. Прежде чем рассмотреть эти возможности, я хотел бы заметить, что конфиденциальность и анонимность – разные понятия, хотя и имеющие некоторые сходства применительно к веб-серфингу. Конфиденциальный режим IE8 не скрывает ваш IP-адрес, но расширяет ваши возможности по контролю над историей посещения веб-страниц, файлами “cookie” и другими данными.

    Итак, в последней бета-версии IE появились следующие возможности:

    • InPrivate Browsing позволяет контролировать, будет ли сохраняться история обзора, файлы “cookie” и прочие данные.
    • Delete Browser History помогает управлять историей обзора веб-страниц.
    • InPrivate Blocking сообщает о содержимом страницы, отслеживающем историю веб-серфинга, и позволяет заблокировать его.
    • InPrivate Subscriptions расширяют возможности InPrivate Blocking, позволяя подписаться на «черные» списки веб-сайтов, отслеживающих историю веб-серфинга.

    Ниже я опишу эти нововведения подробнее.

    InPrivate Browsing

    Этот режим конфиденциального посещения веб-страниц должен быть встречен с энтузиазмом как экспертами по информационной безопасности, так и обычными пользователями. Он идеально подходит для ситуаций, когда выход в Интернет осуществляется с компьютера друга, с общественного компьютера, либо когда вы попросту не хотите, чтобы другие пользователи компьютера знали, какие веб-сайты вы посещали. Для активации режима достаточно запустить новое «InPrivate»-окно браузера из меню Пуск или из командной строки

    iexplore.exe –private

    Об остальном IE8 позаботится сам.

    *

    В режиме InPrivate Browsing браузер работает следующим образом:

    • Новые файлы “cookie” не сохраняются
      • Все новые файлы “cookie” становятся файлами текущей сессии
      • Чтение существующих файлов “cookie” является возможным
      • Хранилище DCOM (одна из новых возможностей IE8) работает в штатном режиме
    • История посещений не сохраняется в журнале
    • Временные файлы Интернета удаляются при закрытии окна браузера
    • Данные, введенные в формы веб-страниц, не сохраняются
    • Пароли не сохраняются
    • Адреса, введенные в адресную строку, не сохраняются
    • Поисковые запросы, введенные в поле поиска, не сохраняются
    • Посещенные ссылки не запоминаются

    Как видите, никакие конфиденциальные данные не сохраняются. Именно возможность «бесследного» веб-серфинга послужила основанием к наречению режима конфиденциального посещения веб-страниц «порно-режимом», т. е. наиболее подходящим для посещения ресурсов этой тематики. Тем не менее, тем юным пользователям, чья работа в ОС Windows Vista регулируется с помощью функций родительского контроля, воспользоваться новым режимом не удастся. Если родительский контроль включен, режим InPrivate Browsing недоступен.

    Delete Browser History

    Возможность удаления конфиденциальных данных одним щелчком мыши была впервые представлена в IE7. Теперь разработчики сделали еще один шаг вперед, дав пользователю больше контроля над удалением этих данных. Многие веб-сайты предлагают посетителям «запомнить» себя, сохраняя информацию в файлах “cookie” (например, такая возможность есть у всех форумных движков). Вполне логично предположить, что очищая файлы “cookie” и временные файлы, вы можете захотеть сохранить данные тех ресурсов, которые вы посещаете регулярно. IE8 предоставляет вам такую возможность. В диалоговом окне Удаление истории обзора появился новый пункт – Preserve favorite website data (Сохранять данные избранных веб-узлов).

    *

    Поставьте флажок перед удалением данных и, если веб-сайт находится в списке «Избранное», его файлы “cookie” и кэш не будут удалены. Должен заметить, что наличие флажка сохранения в окне удаления выглядит несколько противоречиво (ведь все остальные флажки отвечают за удаление). Возможно, более удачным решением с точки зрения логики были бы две радио-кнопки (сохранять / не сохранять) или раскрывающийся список.

    Кроме того, разработчики прислушались к мнению пользователей, и теперь состояние флажков в окне Удаление истории обзора сохраняется. Также, был добавлен новый пункт Delete Browsing History on Exit (Удаление истории обзора при выходе) в окне Свойства обозревателя на вкладке Общие.

    *

    InPrivate Blocking

    Прежде чем рассказать о режиме блокировки передачи личных данных, я поясню, в каких ситуациях сведения о характере вашего веб-серфинга становятся достоянием третьих сторон. В ряде случаев историю посещений веб-страниц могут поведать файлы “cookie”, но зачастую все обходится без них. На многих веб-сайтах в страницы внедрены, например, сценарии JavaScript, которые отслеживают то, с какой страницы вы пришли. Это является общепринятой практикой в веб-разработке, поскольку владельцы сайта хотят иметь статистику о предпочтениях своих посетителей (например, по какому поисковому запросу был найден веб-сайт). Однако существует множество компаний, предоставляющих услуги по сбору статистики, и такими сервисами пользуется большое количество веб-мастеров. Поэтому даже если вы посещаете независимые друг от друга веб-сайты различной тематики, сбор статистики может осуществляться одной компанией, которая в итоге может воссоздать профиль вашего веб-серфинга.

    *

    Функция InPrivate Blocking помогает вам определить веб-сайты, которые собирают данные о посещении различных веб-ресурсов, и заблокировать распространение этой информации. Когда IE8 работает в стандартном режиме, сведения об этих веб-сайтах накапливаются и выводятся в окне параметров блокировки. В нем, в том числе, можно увидеть, сколько веб-сайтов, посещенных вами, используют тот или иной сценарий сбора данных. Вы можете включить автоматическую блокировку всех веб-сайтов, осуществляющих сбор данных, или блокировать отдельные веб-сайты вручную. Вы также можете получить больше сведений о таком веб-сайте, нажав ссылку More information from this website.

    Важно понимать, что InPrivate Blocking не блокирует веб-сайты, которые вы посещаете. Функция лишь препятствует сбору данных, осуществляемому веб-сайтами, услугами которых пользуются разработчики посещаемых вами веб-сайтов. Тем не менее, при использовании этого режима возможны ситуации, в которых страницы посещаемого вами веб-сайта будут выглядеть иначе или на них не будут работать какие-то элементы. Это связано с тем, что блокировка может затрагивать выполнение сценариев JavaScript, использование каскадных таблиц стилей (CSS) и отображение картинок.

    Работая в режиме InPrivate Browsing, IE8 автоматически блокирует веб-сайты, являющиеся сборщиками данных, если они «видели» вас на десяти различных веб-сайтах. При этом, конечно, используются сведения, накопленные вами в процессе веб-серфинга в стандартном режиме, поскольку в режиме InPrivate Browsing история посещений не ведется.

    InPrivate Subscriptions

    Далеко не все пользователи, заботящиеся о защите личных данных, захотят тратить свое время на изучение списка сайтов, собирающих данные об их веб-серфинге, и принятие решений о ручной блокировке тех или иных сайтов. Для таких пользователей предусмотрена возможность подписаться на частный список блокировки / разрешения таких веб-сайтов с помощью функции InPrivate Subscriptions. Подписаться можно, просто щелкнув по ссылке на странице, где предлагается список.

    *

    По сути, список представляет собой ленту RSS, сформированную особым образом и содержащую регулярные выражения. С их помощью определяется, разрешается или запрещается тем или иным сайтам передача данных о посещении вами веб-страниц. Такие списки смогут создавать и обновлять все желающие, размещая их в сети. Безусловно, это удобная возможность, расширяющая арсенал защиты конфиденциальных данных. Однако важным моментом будет выбор надежного издателя списка.

    Заключение

    В Internet Explorer 8 Beta 2 впервые были представлены новые возможности, дающие пользователям больше контроля над конфиденциальностью и позволяющие работать в новом режиме, не сохраняющем следов веб-серфинга локально. Список нововведений IE8 не ограничивается теми, что описаны в данном обзоре - я лишь рассмотрел улучшения, связанные с конфиденциальностью и напрямую затрагивающие конечных пользователей. С наиболее значимыми и видимыми пользователям возможностями можно ознакомиться на этой странице.

    Связанные ресурсы


    August 22

    Ускорение загрузки Windows Vista с помощью планировщика заданий


    В статье рассказывается, как с помощью планировщика заданий Windows Vista организовать отложенный запуск программ, которые находятся в автозагрузке операционной системы. Откладывая запуск приложений, в которых нет необходимости с первых минут работы ОС, можно добиться ускорения ее загрузки, сохраняя при этом удобство автоматического запуска.

    Одним из важных критериев работы операционной системы является скорость ее загрузки. Однако далеко не всегда длительная загрузка свидетельствует о неполадках или недостаточной оптимизации ОС. Работая в Windows Vista, вы, возможно, наблюдали такую картину - система загрузилась, видны рабочий стол с ярлыками и панель задач, но если навести курсор мыши на ярлык или кнопку Пуск, он превращается в "бублик" *, и приходится ждать еще какое-то время, пока он не превратится в стрелку, позволяя выполнить желаемое действие. Что же происходит в это время? Ответ вас, видимо, не удивит - скорее всего, происходит запуск приложений, находящихся в автозагрузке. И чем больше приложений запускается одновременно с системой, тем дольше она загружается с точки зрения конечного пользователя.

    Программы в автозагрузке

    Стандартный совет в таких случаях - "почистить автозагрузку", т. е. отключить запуск ненужных приложений, например, с помощью утилиты msconfig, запускаемой из меню Пуск - Поиск. Совет хороший, но что делать в том случае, если автоматический запуск все-таки имеет смысл? Рассмотрим, например, Adobe Reader Speed Launcher (reader_sl.exe) - утилита прописывается в автозагрузку при установке Adobe Acrobat Reader. Запуск утилиты значительно ускоряет открытие Adobe Reader, в том числе и при просмотре в PDF-файлов в браузере (обсуждение альтернативных программ для просмотра PDF-файлов выходит за рамки этой статьи). Или возьмем jusched.exe - утилиту, следящую за обновлениями виртуальной машины Sun Java, которую нужно поддерживать в актуальном состоянии хотя бы из соображений безопасности. Утилита также прописывается в автозагрузку, поскольку вручную выполнять обновление никто не будет. Даже если вы считаете, что автоматический запуск этих утилит можно смело отключать, у вас в арсенале, скорее всего, найдутся программы, которые вы вполне осознанно запускаете автоматически. Но все ли они нужны вам с первой минуты работы в системе?

    Вряд ли вы первым делом начинаете читать документы в формате PDF или беспокоиться об обновлении виртуальной машины. Возможно, вам сразу не требуется боковая панель Windows или клиент обмена сообщениями. Список можно продолжать, но главный недостаток автозагрузки уже очевиден - все приложения запускаются одновременно с загрузкой системы или при входе в нее пользователя. Было бы здорово, если бы существовала возможность немного распределить загрузку программ по времени. И такая возможность есть! Планировщик заданий Windows Vista позволяет откладывать выполнение задач, привязанных к запуску системы или входе пользователя. Дальше я продемонстрирую, как это можно сделать на реальном примере.

    Читать дальше на OSZone.net

    August 12

    Секреты планировщика заданий Windows Vista


    В Windows Vista планировщик заданий подвергся значительной переработке по сравнению с Windows XP. Изменения коснулись не только интерфейса, но и функциональности, которая значительно расширилась, позволяя осуществлять более гибкую настройку задач. Но, пожалуй, основное изменение в произошло в назначении планировщика - теперь это важный системный инструмент, потому что на него возложено большое количество задач, обеспечивающих нормальную работу системы и ее оптимизацию.

    Занимаясь оптимизацией, многие пользователи отключают "ненужные" системные службы с целью ускорения работы ОС. Нередко служба планировщика заданий становится одной из первых жертв ошибочной логики: "я не пользуюсь планировщиком, значит он мне не нужен". Если в Windows XP такой подход еще имел право на жизнь, то в Windows Vista он уже не оправдан. Действительно, ряд заданий выполняется при запуске системы или при входе в нее пользователя, поэтому можно подумать, что отключив планировщик, получится начинать работу в ОС на несколько секунд быстрее. Однако не все так примитивно, да и блокируя выполнение системных задач, вы можете воспрепятствовать правильной работе ОС и ухудшить ее производительность. Вместо того, чтобы рубить с плеча, лучше сесть и разобраться, выполнение каких заданий обеспечивает планировщик. В статье Секреты планировщика заданий Windows Vista, опубликованной на OSZone.net, я рассматриваю их подробно, а также затрагиваю вопрос отключения заданий планировщика.

    Приятного чтения!

    August 03

    Vista SP1 против XP SP3 - взгляд Microsoft

    Вокруг уже не такой и новой ОС Windows Vista сломано немало копий. Особенно жаркие обсуждения идут на тему, что же лучше - Vista или XP. Я этот вопрос для себя решил еще более полутора лет назад, когда поставив Vista х86 впервые, больше к XP не вернулся. Недавнее же обновление до Vista х64 SP1 позволило задействовать все 4 Гб памяти, а мысль вернуться к XP даже после выхода SP3 так и не возникала ни разу.

    В многочисленных форумных дискуссиях приверженцы XP неизменно ругают требовательность Vista к ресурсам, ее "излишне" нарядный интерфейс и, конечно, UAC. Должен заметить что, на "прожорливость" Vista жалуются, в основном, владельцы относительно слабых конфигураций. Ведь на современных машинах с двухядерными процессорами и двумя-четырьмя гигабайтами памяти Vista работает вполне быстро. Что же касается интерфейса, то эти претензии меня всегда смешили - отключите Аэро или вообще сделайте классический вид :) То же и с UAC - если мешает, можно отключить. Ага, тогда получится та же XP, говорят те, кто с Vista толком не работал...

    Обоснованная аргументация преимуществ Vista, как правило, теряется в потоке заявлений "а мне эти функции не нужны" и незатейливого флейма. Оставляя за скобками флейм, нужно признать, что функциональность XP, действительно, устраивает многих пользователей. Особенно тех, кто предпочитает не пользоваться встроенным функционалом системы (например, проводником), заменяя его привычным сторонним ПО, и способен адекватно защитить свою систему от вторжения вредоносных программ, используя, опять же, любимые программы сторонних разработчиков и собственный интеллект. В принципе, таким людям и Win2k подошла бы вполне - она ведь еще "легче", чем XP, и интерфейс вполне аскетичен.

    xp Наблюдая за дискуссиями, я пришел к выводу, что многие подменяют вопрос "Какая ОС лучше?" вопросом "Какие функции Vista, отсутствующие в XP, мне нужны?" и на основании этих умозаключений дают ответ на исходный вопрос. Учитывая то, что большинство хулителей Vista на ней достаточно времени не проработали (или не устанавливали вовсе), получается отражение кривого зеркала. Ведь впечатление от работы с ОС - это не сухие характеристики или список функциональнх возможностей, а совокупность ощущений - пользовательский опыт (user experience, UX), который можно обрести, только работая в системе относительно долгое время. Неудивительно, что в оценках таких людей объективности совсем мало. Проработав в Vista более полутора лет, я ни разу не усомнился в том, что в ней удобнее работать, чем в XP - в том числе и поэтому я считаю, что Vista лучше (в том числе, но не только - под капотом у Vista хватает отсутствующих в XP фич, которыми я пользуюсь).

    Что же касается функциональных возможностей, то оценивать систему с позиции "а что мне нужно?", конечно, можно - покупатель всегда прав. Однако надо смотреть на большую картину - у Microsoft много покупателей, причем все системы линейки NT создавались в немалой степени с учетом требований бизнес-клиентов. Я не хочу сказать, что нужды конечных пользователей в Vista учитывались в последнюю очередь. Отнюдь нет, но, очевидно, что для того, чтобы убедить организации в необходимости перехода на новую ОС, требуются качественные улучшения в развертывании и управлении, а также усовершенствование поддержки мобильных пользователей, учитывая все увеличивающуюся долю ноутбуков и прочих мобильных устройств. Добавьте к этому улучшения в безопасности и пользовательском интерфейсе (что напрямую затрагивает конечных пользователей), и у вас уже не получится "та же XP".

    Все вышесказанное - мое личное мнение, а я же обещал вам взгляд Microsoft :) Поэтому предлагаю вам ознакомиться с документом Сравнение возможностей ОС Windows, который Microsoft опубликовала в июне этого года на русском языке. Ссылка на него уже достаточно давно висит на главной странице русского сайта Technet. В ней сопоставляются функциональные возможности Vista SP1 и XP SP3 в таких категориях, как безопасность, управление, развертывание, мобильность и производительность. С точки зрения Microsoft, преимуществ у Vista немало. Скептики скажут, что это тоже не абсолютно объективная оценка - ведь Microsoft нужно продать как можно больше копий Vista. Согласен, нужно продать :) Но попробуйте сесть и вдумчиво, без эмоций, дополнить этот список своими пунктами в каждой категории таким образом, чтобы XP выглядела на порядок лучше. Когда список будет готов, огласите его - почет и уважение благодарных приверженцев XP вам будут обеспечены :)

    July 30

    Августовский номер журнала Technet

    Вышел в свет августовский номер журнала Technet, который уже доступен на русском языке по этому адресу. Отмечу несколько интересных, на мой взгляд, материалов.

    В номер также включены материалы об эффективном обслуживании баз данных SQL и устранении неполадок при интеграции SharePoint в защищенную среду обмена сообщениями.

    Приятного чтения!

    July 16

    Кому нужны прикрепленные темы в форумах?


    Навеяно постом Павла Кравченко РидМи читать - не барское занятье... :) Я уже не раз задавался вопросом о том, насколько эффективно прикрепление тем с наиболее важными или популярными вопросами форума. Под эффективностью я имею в виду то, насколько размещение таких тем снижает количество повторяющихся вопросов, задаваемых в новых темах и/или насколько часто участники следуют рекомендациям, размещенным в прикрепленных темах, прежде чем задать вопрос.

    Зачем прикреплять?

    В форуме Windows XP на OSZone сейчас восемь прикрепленных тем, не считая правил. Четыре из них носят информационный характер (FAQ, BSOD) или содержат обсуждение относительно большого вопроса (LiveCD, восстановление системы). Другие четыре были прикреплены в разное время, но всех их объединяет одно - эти вопросы задаются в форуме с завидной регулярностью:

     И задаются они путем создания новой темы. С какой регулярностью? Трудно сказать, но уж никак не реже одной-двух в неделю, зачастую чаще.

    А польза в чем?

    Снижает ли прикрепление тем количество новых тем с таким же вопросом? Да, безусловно, хотя особо талантливые участники продолжают их создавать, не замечая прикрепленных тем. Отсюда вывод - прикрепление темы действительно полезно для сообщества. Ведь помимо "слепых" новичков есть множество "зрячих" участников и гостей, которые видят эти прикрепленные темы, содержащие решение в первом сообщении (т. е. в большинстве случаев избавляющие от необходимости задавать вопрос). Наличие прикрепленных тем также полезно активным участникам и модераторам - в случае создания темы с аналогичным вопросом, ссылку на решение легко найти - она прикреплена.

    Сколько должно быть прикрепленных тем в форуме? Я считаю, что чем меньше, тем лучше (8 - многовато, конечно). Но не всегда получается сократить их число. Иногда косвенным свидетельством ненужного прикрепления является количество просмотров темы, но и это не идеальная оценка - у закрытых информационнных тем, очевидно, меньше просмотров, поскольку в них никто не пишет.

    Кому нужны, а кому и нет!

    Зависит ли полезность прикрепления темы от уровня технической грамотности аудитории форума? Безусловно! К этому выводу я пришел, наблюдая за развитием относительно нового форума Лечение систем от вредоносных программ, в котором большинство тем создают те, у кого компьютер уже заражен вирусами или вредоносным ПО. Очевидно, у таких людей компьютерная грамотность не на высоте, раз они позволили заразить свой компьютер, при том что количество всевозможных защитных средств (как платных, так и бесплатных) просто огромно. В этом форуме, надо заметить, всего три прикрепленные темы, у одной из которых текущее название просто умоляет прочесть ее: Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему. Конечно, требование прочесть эту тему содержится в правилах форума, но правила, как мы знаем, мало кто читает.

    А многие ли читают эту прикрепленную тему? Я задался этим вопросом и открыл подряд 40 последних тем с просьбами о помощи. Открывшаяся мне картина выглядит весьма удручающе. В 26 случаях из 40 (65%) в первом сообщении отсутствовали требуемые логи (т. е. 2/3 участников тему просто не читали или не сочли нужным следовать ее требованиям). Эти 26 участников были направлены в прикрепленную тему с просьбой опубликовать логи, однако 15 из них (больше половины!) этого так и не сделали. Видимо, они пришли на форум за магическим эликсиром и оказались совершенно не готовы к тому, что придется самостоятельно подбирать его ингрeдиенты :) Сложность инструкций, конечно, снижаает число людей, следующих им. В этом несложно убедиться на примере форума Устранение критических ошибок Windows, где в случае BSOD правила предписывают выполнение немалого количества действий до задания вопроса. Как следствие, многие их просто не выполняют.

    И все-таки...

    И все-таки мой общий эмпирический вывод - темы прикреплять нужно. Да, в некоторых случаях это не очень эффективно, особенно если речь идет о технически неграмотной аудитории. Тем не менее, кое-кто из этого пользу извлекает - к таким относятся как многие гости и новички, так и все модераторы и активные участники форума. Количество же прикрепленных тем не должно быть большим, хотя это сильно зависит от специфики форума.