На второй день всех MVP прямо от отелей везли на автобусах на кампус Майкрософт, где перед нами выступали сотрудники компании. Как правило, сначала идет презентация, а потом ответы на вопросы. Программа составлена таким образом, чтобы сессии соответствовали компетенциям MVP. В моем случае это означало, что я увижу людей, занимающихся клиентскими ОС - Vista и 7. По поводу грядущей клиентской ОС Windows товарищи из МС хранили гробовое молчание (даже несмотря на соглашение о неразглашении - NDA). Но чувствуется, что работа над Windows 7 идет полным ходом, и МС не желает повторения истории с Vista, разработка которой сильно затянулась. Поскольку руководители компании неоднократно заявляли, что в идеале между в выпусками ОС должно проходить около трех лет, то, вероятно, в 2010 году мы уже увидим новую ОС.

Первым выступал Майк Нэш - вице-президент по управлению продуктами Windows (наверное, выскопоставленный товарищ :). Он выглядел весьма заинтересованным в мнении MVP и, несмотря на высокий пост, продемонстрировал хорошее знание многих фич. В принципе, он был в курсе многих жалоб на продукты - не первый раз слышал, наверное :) Он говорил об улучшениях, которые произошли в Vista SP1 по сравнению с первоначальным выпуском. Речь не только о безопасности, конечно. Об улучшениях в производительности можно прочесть в официальной документации на Technet. Также, компания работает с ОЕМ производителями, поэтому логично преположить, что тестирование ведется на типовых моделях (например, Dell) - возможно, в какой-то мере ОС оптимизирована под такие модели. Также, очевидно, что стало больше драйверов доступно через Windows Update. Для владельцев ноутбуков важно более низкое энергопотребеление.

Безусловно, компания рассчитывает на MVP и сообщества, в которых они вращаются, как на бета-тестеров новой ОС. В принципе, MVP имеют доступ к бета-версиям продукта на более ранней стадии, чем они попадают в центр загрузки МС. Единственная информация "для печати" по поводу Windows 7, так это то, что ОС будет как 64-, так и 32-разрядной. Вопрос не праздный, т. к. рано или поздно 32-разрядные ОС станут достоянием истории, хотя для 2010 года - это рановато :)

Лично меня очень интересовал один вопрос по поводу создания загрузочного восстановительного диска средствами Vista. Эта фича мелькнула в бете SP1, но в финальном релизе пропала. Причем и утилита есть, но не работает. Майк сказал, что должна работать и попросил написать ему, что я и сделаю, а потом расскажу об этом подробнее.

Вторая сессия была отдана на откуп звезде ИТ-индустрии - Марку Руссиновичу, который теперь занимает позицию Technical Fellow. Марк с некоторым смущением поведал о том, что его "подписали" на продвижение программы Springboard (он весьма скептически относится к маркетингу). Однако согласился он потому, что речь идет о продвижении документации и статей и для ИТ-специалистов на Technet - Springboard. С точки зрения веб-сайта - там хорошо организован материал, много статей по развертыванию. На первый взгляд, переведена только "шапка" и многие ссылки ведут на статьи на английском языке. Но если перейти по ссылке внизу Щелкните здесь для получения дополнительной информации (там несколько таких ссылок, используйте навигацию вверху страницы), то можно найти материалы и на русском языке. Но Springboard. - это не только статьи. Сам Марк участвует в круглом столе, запись которого можно посмотреть тут (следующий - 18 июня). Для особо активных ИТ-специалистов в оффлайн сообществах, Майкрософт готова предоставить материалы, средства и подарки для проведения меропроятий в рамках Vista Adoption Days.  Вот об этой программе Марк и просил рассказать всем ИТ-специалистам. Ссылку в закладки :)

После этого Марк сразу перешел к ответам на вопросы, причем вопросы он ставил сам, а MVP уже отвечали - его интересовали отзывы о различных аспектах работы Vista - производительность, интерфейс, что нравится, что не нравится. Конечно, коснулись и "революционного" интерфейса Office 2007, однако помимо ленты и того, что невозможно найти нужные функции, никто особо ни на что не жаловался. Кроме меня :) Я и вправду недоволен тем, что изчезла возможность настройки собственных панелей и размещения их там, где удобно. Например, при рецензировании текста в предыдущих версиях Word можно было вынести свою панель Reviewing направо, и делать примечания к тексту становилось намного удобнее - меньше движений мышью получается. Да и мало ли для чего можно приспособить собственную панель.

Один из MVP адресовал Марку популярный вопрос "В чем преимущество 64-разрядной Vista перед 32-разрядной?". Про 4 Гб памяти все и так знают, поэтому ответ Марка свелся к тому, что для клиентской системы помимо этого никаких преимуществ и нет. В общем, Марк не рассказал ничего нового, но в любом случае, пообщаться с ним было интересно :)

Далее в программе стояли две сессии подряд с разработчиками интерфейса и фич клиентской ОС. Сессии были организованы в виде круглого стола с различными отделами. У нас была возможность пообщаться с разработчиками:

• меню Пуск - к ним особых претензий вроде ни у кого не было, все-таки новое меню более функционально чем старое, за счет встроенного поиска.
  компонентов
• Tablet PC - им я-таки выразил недоумение по поводу того, что Ножницы (snippingtool.exe) почему-то включили в состав ОС в качестве компонента Tablet PC - если компонент отключить, Ножницы пропадают, сам столкнулся:)
• Desktop Search - они очень рекомендовали поставить версию 4.0 (она пока preview; а если ставить на Vista, то нужен SP1). Говорили о многочисленных улучшениях, в том числе и о том, что исправлено много ошибок, когда помещаемый в папку файл не индексируется. Во время дискуссии с ними всплыл один любопытный момент, на который я раньше не обращал внимания. Известно, что можно сохранить условия поиска, и я даже об этом писал. Но я как-то не задумывался о том, что условия можно сохранить, просто перетащив ярлык из адресной строки Проводника в любую папку (таким же образом можно сохранять ярлыки к веб-страницам из браузера). Однако между этими двумя способами существует разница. Если во втором случае сохраняются только условия, то в первом сохраняются также и настройки окна, в котором выводились результаты поиска.
  
• UAC - к этим ребятам традиционно много претензий :) Особых улучшений UAC в SP1 не произошло. Единственное, на что указали разработчики, сославшись на документ Notable Changes in Windows Vista Service Pack 1, это уменьшение количества запросов UAC с 4 до 1 при создании или переименовании папки, находящейся в защищенном местположении.
• WGA - этот отдел, кстати, представлял русский молодой человек по имени Егор :) С ним мы обсуждали вопрос создания утилиты, позволяющей осуществить массовую проверку легальности систем в корпоративной сети (сейчас это можно сделать только через веб). Запрос на такую фичу я видел как на форумах Technet, так и на OSZone. Если вдуматься, то для нового администратора, желающего проверить валидность машин в сети, такая утилита была бы очень полезно, учитывая тот факт, что он несет уголовную ответственность за нелицензионное ПО, находящееся в его ведении. Егор очень живо отреагировал и задавал очень толковые вопросы, однако я сомневаюсь, что такая утилита будет создана. Ведь она должна содержать список "забаненных" ключей, а давать его в руки конечных пользователей Microsoft вряд ли захочет :)

Были и представители других команд, а не пришли, к сожалению, разработчики фотоальбома Windows, к которым у меня была пара вопросов. Помимо разработчиков, в сессиях участвовали и тестеры, которые тоже отлично знают фичи ОС. Вообще, все эти ребята с огромным энтузиазмом рассказывают о разрабатываемых ими фичах - они знают их как свои пять пальцев и очень гордятся даже малейшими нововведениями - ведь это плод их труда :)

Конечно, приятно было пообщаться с создателями Windows напрямую, но две полуторачасовых сессии без выступлений - это перебор. Во второй сессии уже шло общение на отвлеченные темы, и многие MVP разбрелись (в том числе и в корпоративный магазин:). Тем более, что потом мы имели возможность продолжить общение в неформальной обстановке - на обеде, который "проставляла" клиентская группа разработки. Кстати, еда там была очень вкусная, и даже было любезное моим вкусовым рецепторам :) пиво Fat Tire, которое, к сожалению не продается в Индиане.

Далее рассказ о третьем и четвертом днях саммита. В том числе я расскажу о том,

• куда делся ERD Commander,
• что такое UX,
• о чем спрашивал MVP Стив Балмер,
• и что подарили ему MVP.

В прошлом посте я пообещал рассказать о том, как проходит саммит. На него приглашаются все MVP, получившие награду в течение последних 12 месяцев. Всего таких людей свыше 3 тысяч, а на саммит приехало больше тысячи человек. Я уже упоминал о том, что Майкрософт тратит большие средства на саммит. Например, всех участников нужно разместить на четыре дня в пятизвездочных отелях, коих на выбор предлагается четыре. Если учесть, что стоимость номера варьируется от $170 до $220 в сутки, только расходы на проживание выливаются во внушительную сумму. Поэтому в этом году наряду с отдельным номером, MVP также было предложено заселяться в номер на двоих. В качестве компенсации за "неудобство" компания оплачивала дополнительный день и дарила сертификат в свой магазин :) Но отели - далеко не единственная статья расходов. Ведь всех MVP нужно кормить и поить (и не только безалкогольными напитками :), предоставлять им транспорт от отелей до кампуса компании. Еще нужно снять часть центра, в котором проводятся конвенции (WSCTC), на 4 дня (кстати, именно наличие свободных павильонов в центре в немалой степени определяет дату саммита), музей для тусовки :), да и вообще, миллион всяческих мелочей, о которых даже понятия не имеешь, пока не столкнешься. Нужно ведь учесть и людей, у которых есть специальные нужды - инвалидные коляски, кошерная еда и т. д. В общем, компания очень наглядно демонстрирует то, как она ценит роль, которую играют  MVP в улучшении программных и хардверных продуктов Майкрософт :)

Официальная программа рассчитана на четыре дня. Первый день был усторен так, чтобы дать MVP возможность пообщаться между собой на наиболее интересующих их темы (которые MVP сами же и предлагали ранее). Работники МС выступали в качестве ведущих и мотали на ус то, о чем говорили независимые специалисты (иногда, не очень стесняясь в выражениях, кстати :). Таких 75-минутных сессий было три, но не возбранялось перемещаться от одной к другой в любой момент. Любопытно, что в конференц-залах был отключен WiFi, чтобы люди не могли уткнуться в свои лэптопы и коммуникаторы, а активнее участвовали в обсуждении :) Правильная идея, кстати, как я позже увидел.

O технических сообществах Microsoft

Первым делом я отправился на сессию, темой которой были технические сообщества Майкрософт. Поскольку я принимаю весьма активное участие в жизни ресурса OSZone.net, тема онлайн-сообществ меня живо интересует :) К моему удивлению дискуссия в основном шла на тему "Ньюсгруппы против Форумов". Форумов еще больше - по ссылке только Technet, а есть еще MSDN, и это только англоязычные и только на сайте МС. Очевидно, что МС пытается привлечь как можно больше экспертов (и участников) на свои форумы MSDN/Technet, в то время как ветераны ньюсгрупп не желают менять удобство почтового клиента или ньюсридера и скорость протокола NNTP на перегружренные "ненужными фичами" и медленные форумы. Вообще, MVP давно ратовали за то, чтобы доступ к форумам можно было осуществлять не только через веб-интерфейс, но и ньюсридер. Однако МС даже не обещала внедрять такую функциональность, что ужасно возмущало многих MVP. Справедливости ради, нужно заметить, что самыми ярыми противниками форумов являются ветераны техподдержки. Представители же поколения Веб 2.0 нередко даже не слышали о ньюсгруппах - они идут за поддержкой на форумы. Мне кажется, что тут еще дело в том, что сами ньюсгруппы Usenet находятся в собственности Google, что не особо радует Майкрософт.

Я считаю, что в идеале, конечно, нужно предоставлять доступ к контенту различными средствами - NNTP, HTTP, RSS, чтобы дать людям выбор. К чести коллег из RSDN, у них помимо веб-доступа, есть и NNTP-клиент. Однако ньюсгруппы обладают рядом недостатков, на мой взгляд.

• Они не модерируются, т. е. флейм и хамство активно пресечь невозможно
• В них трудно (или даже невозможно) определить лидеров сообщества. Понятно, что MVP могут ставить статус в подпись, но не всех достойных контрибьюторов можно выделить таким образом).
• В них невозможно визуально идентифицировать решенные темы и/или решающие ответы. Это не очень удобно в больших темах, когда нужно быстро найти решение. Форумы же, по крайней мере OSZone.net и Technet) такими фичами обладают.

Честно говоря, во время этой сессии слишком много говорилось о технических аспектах сообществ и слишком мало о социальных, которые меня интересуют больше. Но тем не менее, эффект был достигнут. Похоже, до МС наконец дошло, насколько большое у них сообщество в ньюсгруппах - эту тему даже затронули на заключительном выступлении. Руководитель MVP программы Тоби Ричардс сравнил противопостояние с Alien vs. Predator :)

О пользе личного общения

В перерыве я разговорился с коллегами, специалистами по Exchange Server, Павлом Нагаевым и Павлом Дугаевым (да, это разные люди, если кто-то не знал :). Разговор получился настолько увлекательным, что с первым из них и подключившейся к разговору Юлей Беляниной, я проговорил всю вторую сессию, о чем нисколько не жалею :) Саммит - это отличная возможность пообщаться на интересующие темы :)

Третья сессия, которую я посетил, была посвящена пользовательским группам. Это немного не моя стезя, поскольку речь идет об оффлайновых собраниях пользователей, заинтересованных в обсуждении какого-либо продукта или технологии. Поскольку я больше вовлечен в онлайн-сообщества, некоторые моменты в дискуссии были неприменимы, но тем не менее, я почерпнул у коллег из других городов и стран ряд интересных идей по поводу того, как развивать и поддерживать интерес к проекту.

На этом официальная программа закончилась и MVP радостно перешли в зал, где проводился т. н. прием :) На самом деле, часовой прием заключался в  том, чтобы найти своих коллег (над столиками висели имена руководителей региональных программ) и попить с ними пива или вина и поговорить - шум в относительно небольшом зале стоял невероятный - 1000 человек говорит одновременно, представьте :) Прием плавно перешел в обед, по окончании которого самые стойки MVP продолжили общение в баре отелей :) Так или иначе, назавтра нужно было рано подниматься - последний автобус уходил к кампусу МС в 8:15!

Рассказ о втором дне следует...

Прошлую неделю я провел в Сиэтле, где принимал участие в очень мастшабном событии - Microsoft MVP Global Summit 2008. На саммит, проводящийся ежегодно в США, со всего мира съехалось свыше 1000 обладателей награды "Наиболее ценный специалист Microsoft". Награда присудждается участникам технических сообществ (как сетевых, так и оффлайновых), в которых обсуждаются программные продукты и сервисы компании. Примерно половина участников саммита представляла Северную Америку, в то время как некоторые участники добирались издалека - например, Австралии, Японии, России, которую на саммите представляло 19 человек.

Об участниках

Награда MVP присуждается в определенной области, компетенции, и в этом году в российской команде бло четыре специалиста по клиентским системам (Desktop Experience) - Игорь Лейко (IXBT, Technet), Михаил Жилин (IXBT), Олег Ржевский (Technet) и автор этих строк (OSZone). Вообще, по сравнению с предыдущим саммитом в российской команде уже не наблюдалось "доминирования" разработчиков - в этот раз в Сиэтл приехали ИТ-специалисты, к примеру, в таких областях, как Exchange Server и PowerShell. Из "экзотических" компенетенций не могу не отметить единственного в России MVP по ХBox Дмитрия Бурляева. Я не случайно взял "доминирование" разработчиков в кавычки - конечно, никакого противостояния в команде не было и нет. Лично я был очень рад возможности снова пообщаться с представителями RSDN Андреем Корявченко, Евгением Агафоновым, Иваном Бодягиным (таки получившего визу уже в разгар саммита!), с которыми я познакомился в прошлом году. Более того, российские MVP в этом году предстали весьма сплоченной командой, как в рамках официальной программы, так и в плане личного культурного общения ;). Этот факт, кстати, подчеркнула руководитель российской программы MVP Юлия Белянина, на заключительном неформальном обеде, в ресторане-пивоварне Rock Bottom, название которого в шутку перевели как "Каменная задница" :)

В какой-то степени командному духу поспособствовала фирменная российская униформа, которую Юля заказала для всей команды. Эти синие флисовые куртки с логотипом саммита на груди и надписью

RA-SEE-YA

This Is How We Say It

вызывали искреннюю зависть у MVP из разных стран и были, пожалуй, вторыми по степени "Хочу такую!", уступая разве что хоккейным свитерам многочисленной канадской сборной. Канадцы еще в этом году раздавали свитера тем, кто соберет набор из четырех различных шайб, раздаваемых MVP по дружбе. Должен сказать, что в этом году многие страны представил в той или иной униформе. Австралийцы - в желтых шапочках, французы - в черных беретах, итальянцы - в футболках (у них еще и шорты были, как потом выяснилось :), но наши куртки были лучшими. Во-первых, они отлично подошли для весьма прохладной для апрельского Сиэтла погоды (около 10 градусов); во-вторых, их обладателей было легко выделить из пестрой бурлящей толпы MVP - это очень помогало найти своих на различных мероприятиях.

О целях

Теперь пару слов о целях саммита. Главная цель, которую преследует Майкрософт, тратя огромные средства на проведение такого масштабного мероприятия (совершенно бесплатного для MVP, за исключением билетов), это налаживание обратной связи и получение отзывов о своих разработках от независимых специалистов. MVP представляют сообщества - за каждым из нас могут стоять сотни и тысячи пользователей продуктов и сервисов Майкрософт, со своими вопросами, проблемами, пожеланиями и предложениями. МС является громадной корпорацией и безусловно хочет, чтобы люди получали положительные эмоции от использования ее продуктов (что бы там ни говорили злопыхатели). Другое дело, что налаживание обратной связи с клиентами - это очень сложная задача для компании, предоставляющей такой широкий спектр услуг. Учесть пожелания каждого клиента невозможно, однако пожелания MVP имеют намного больше веса, чем жалобы отдельного юзера. И должны! MVP составляют ничтожную долю участников технических сообществ, однако их активность и вклад несоизмеримо выше, чем у обычных участников. Например, в процессе бета-тестирования MVP, составляющие около 1% тестеров, находят 30-40% багов. Вклад MVP не ограничивается тестированием. Представьте на минуту, что в сети нет ни одного форума и и одной новостной группы, где можно плучить квалифицированный ответ на вопрос о технологиях Майкрософт! Компания просто не смогла бы развиваться, если бы тратила на техподдержку столько "человеко-часов" :) Поэтому саммит - это отличная возможность для работников МС сесть  лицом к лицу с MVP (со многими из которых они знакомы лично по предыдущим саммитам или заочно по сети) и услышать то, что хорошего и плохго думают сторонние специалисты о продуктах компании. Это подчеркивали практически все сотрудники, выступавшие или общавшиеся с нами.

На саммите перед MVP выступают (а затем отвечают на вопросы и выслушивают мнения) руководители различных направлений бизнеса, включая самую верхушку - Рэя Оззи (Chief Software Architect, унаследовавший эту позицию от Билла Гейтса) и Стива Балмера (CEO). Конечно, можно скептически относиться к уверниям "шишек", однако они действительно проявляют заинтересованность в наших отзывах и призывают нас не стесняться высказывать свое мнение и помимо саммита - например, по эл. почте. Кроме того, в рамках саммита мы встречаемся и с руководителями групп разработки тех и или иных продуктов, и непосредственно с теми, кто эти продукты разрабатывает. Это никакие не монстры, все они совершенно обычные люди :) Такие же как мы с вами, просто компания, в которой они работают, называется Microsoft :) Так что идет нормальное человеческое общение, хотя не на все темы они могут говорить, даже несмотря на то, что MVP подписывают "соглашение о неразглашении" и о многих вещах не смогут рассказать общественности все равно.

В общем, саммит - это грандиозная возможность для МС услышать, а для нас - быть услышанными!

---

Вообще, у меня много впечатлений, которыми я бы хотел поделиться, так что все они в один пост не умещаются :) Далее я расскажу о том,

• какой была программа саммита,
• какими хотят MVP видеть технические онлайн сообщества Microsoft
• и что просил передать всем ИТ-специалистам Марк Руссинович.